Términos y Condiciones

A continuación se describen los términos y condiciones bajo los cuales Tecnoplus Srl ofrece a los usuarios el acceso a los servicios disponibles en el sitio web Cleanoop.

1. Definiciones

Para una comprensión completa y aceptación de los presentes términos y condiciones, los siguientes términos, en singular y plural, tendrán el significado que se indica a continuación:

• Titular: Tecnoplus Srl, con domicilio social en Via Cilavegna, 53 – Gravellona Lomellina (Italia), NIF-IVA IT01432070181, teléfono +39 0381 650082, correo electrónico [email protected]
• Aplicación: el sitio web https://cleanoop.es, gestionado por el Titular;
• Productos: los productos y/o servicios ofrecidos a través de la Aplicación;
• Usuario: la persona que accede a la Aplicación;
• Consumidor: persona física que actúa con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial o profesional;
• Condiciones: el presente contrato que regula la relación entre el Titular y los Usuarios.

2. Registro

Para utilizar determinadas funcionalidades de la Aplicación, los Usuarios deberán registrarse proporcionando datos veraces en el formulario correspondiente y aceptar la política de privacidad (https://cleanoop.es/politica-de-privacidad) y las presentes Condiciones.

3. Cancelación y cierre de cuenta

Los Usuarios pueden desactivar o solicitar la eliminación de su cuenta a través de la interfaz de la Aplicación o enviando una comunicación a [email protected] o llamando al +39 0381 650082.

4. Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial

El Titular es propietario de los derechos de propiedad intelectual e industrial relativos a la Aplicación y a los contenidos disponibles en ella. Estas Condiciones no conceden al Usuario ninguna licencia de uso sobre la Aplicación ni sobre los contenidos, salvo que se indique expresamente lo contrario.

5. Exclusión de Garantía

La Aplicación se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”. El Titular no garantiza que la Aplicación esté libre de interrupciones, errores o virus, ni que cumpla con las expectativas de los Usuarios.

6. Limitación de Responsabilidad

El Titular no será responsable de los fallos o interrupciones derivados del uso de la red de Internet, salvo en caso de dolo o negligencia grave. El Usuario se compromete a mantener indemne al Titular frente a cualquier reclamación de terceros derivada del uso de la Aplicación.

7. Fuerza Mayor

El Titular no será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones debido a causas de fuerza mayor o circunstancias imprevistas. El cumplimiento se suspenderá durante el tiempo en que persista la causa de fuerza mayor.

8. Enlaces a sitios de terceros

La Aplicación puede contener enlaces a sitios web de terceros. El Titular no asume ninguna responsabilidad por el contenido o funcionamiento de dichos sitios.

9. Renuncia

Ninguna renuncia de las partes será válida si no se realiza por escrito y con aceptación expresa.

10. Nulidad parcial

Si alguna de las disposiciones de las presentes Condiciones fuera considerada ilegal o inválida, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

11. Privacidad

La protección de los datos personales se rige por la Política de Privacidad, disponible en https://cleanoop.es/politica-de-privacidad.

12. Ley aplicable y jurisdicción competente

Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española. En caso de conflicto o controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales del domicilio del consumidor o, en su defecto, de Madrid, salvo que la ley disponga lo contrario.

13. Resolución de conflictos

En caso de que el Usuario o Consumidor desee presentar una reclamación, puede dirigirse directamente al Titular por correo electrónico a [email protected]. El Titular se compromete a gestionar todas las reclamaciones de forma amistosa, transparente y diligente.

La antigua plataforma europea de resolución online de litigios (ODR) ha sido desactivada desde julio de 2025 conforme al Reglamento (UE) 2024/3228, por lo que ya no está disponible para la tramitación de reclamaciones.

En su lugar, el Usuario o Consumidor puede acudir a un organismo de resolución alternativa de conflictos (ADR) reconocido en España, como las Juntas Arbitrales de Consumo dependientes del Ministerio de Consumo, cuya información está disponible en www.consumo.gob.es.

Este procedimiento es gratuito, imparcial y conforme con la normativa española en materia de protección de los consumidores.