Devoluciones y Reembolsos

¿Has cambiado de opinión después de recibir tu pedido? ¡No hay problema! Cleanoop te ofrece 14 días naturales para solicitar una devolución desde la fecha de entrega. Es fundamental que los productos estén completos, en su estado original y sin usar, para garantizar su seguridad e higiene. Nuestro equipo gestionará tu solicitud y se pondrá en contacto contigo para coordinar la recogida.

Cómo realizar una devolución

Puedes solicitar fácilmente una devolución contactando con nuestro servicio de atención al cliente a través de:

• Teléfono: +39 0381 650082
• Email: [email protected]
• WhatsApp: +39 340 4090146

Estamos disponibles de lunes a viernes, de 8:30 a 12:30 y de 14:00 a 18:00.

Política de reembolso

El reembolso se realizará lo antes posible, una vez recibido y verificado el producto devuelto en nuestros almacenes. El reembolso se efectuará mediante transferencia bancaria o al mismo método de pago utilizado en la compra.

Asistencia por artículos defectuosos o incompletos

Si recibes un producto defectuoso o tu pedido llega incompleto, contacta de inmediato con nuestro servicio de atención al cliente. Revisaremos el caso y te ofreceremos una solución rápida: sustitución del artículo, reembolso o envío del producto faltante.

Excepciones al derecho de desistimiento

De acuerdo con la legislación española (Real Decreto Legislativo 1/2007, art. 103), el derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes casos:

• Productos personalizados o fabricados según especificaciones del consumidor.
• Artículos que, por razones de higiene o protección de la salud, no puedan ser devueltos una vez desprecintados (por ejemplo, accesorios de limpieza o filtros).

Para cualquier duda sobre devoluciones o reembolsos, nuestro equipo estará encantado de ayudarte.